ACCOUNT MANAGER - Reed & Mackay

ACCOUNT MANAGER

Frankfurt / Rhein Main

Vollzeit

Reed & Mackay ist weltweit führend im globalen Reise- und Veranstaltungsmanagement mit außergewöhnlichem Service und eigener, kundenorientierter Technologie. Auf dem ersten Platz des Sunday Times International Fast Track 2020 sind wir ein Unternehmen, das immer nach vorne schaut und gleichzeitig sicherstellt, dass wir alles bereit halten, was unsere Kunden heute brauchen. Im Mai 2021 wurden wir Teil der TripActions Group, und gemeinsam setzen wir die Agenda für die Zukunft der Geschäftsreisen.

DEINE AUFGABEN:

  • Account Management Support
  • Erstellung von Ad hoc Geschäftsberichten
  • Erstellung regelmäßiger KPI-Berichte (z. B. monatlich, vierteljährlich usw.)
  • Unterstützung bei komplexen Account-Setups für Kunden
  • Bearbeitung des zentralen Account Managements (via Salesforce ) Betreuung des eigenen Kundenportfolios, telefonisch und beim Kunden
  • Onboarding neuer Kunden, Unterstützung beim Change-Management
  • Ansprechpartner für strategische Themen
  • Erstellung von Vertragsangeboten, proaktive Vertragsverlängerungen
  • Tracking von Aktivitäten und Potentialen in CRM Salesforce
  • Unterstützung interner Projekte (lokal und global) sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Implementierung, Kundenservice und Backoffice um die Kundenzufriedenheit zu sichern

DEIN PROFIL:

  • Hast Du erste Erfahrungen im Account Management und einen Travel Industry Background ?
  • Freude an der eigenverantwortlichen Betreuung und Weiterentwicklung eines Kundenportfolios
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Starke analytische Fähigkeiten (+ gute Excelkenntnisse)
  • Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Teamarbeit, Engagement und starkes Qualitätsbewusstsein
  • Geschäftsfähiges Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Systemen

Als Junior Account Manager betreust Du ein definiertes Portfolio von bereits bestehenden, sowie neu gewonnenen, R&M Kunden. Du unterstützt Neukunden beim Change-Management und der Implementierung und stellst einen reibungslosen Buchungsstart sicher. Für bestehende Kunden bist Du der/die erste Ansprechpartner/in für strategische Themen und ergreifst proaktiv Maßnahmen um Kundenverluste zu vermeiden.

UNSER ANGEBOT:

  • Überdurchschnittliche Vergütung
  • Bonussystem
  • Überragendes Team
  • Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem internationalen, stark wachsenden Unternehmen
  • Eigener Verantwortungsbereich mit Perspektiven
  • Dynamische, freundliche und internationale Teamatmosphäre
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit unseren internationalen Geschäftskunden
  • Ständige Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten