WARUM WIR?
Wir verbinden Tradition mit Innovation, fördern Kreativität, verschieben Grenzen und setzen auf Flexibilität, damit wir Ihnen stets mehr bieten können.
Wir sind stolz darauf, dass außergewöhnliche Unternehmen uns vertrauen – unser Ruf, Extrameilen zu gehen, wird durch eine Kundenbindungsrate von über 97 % untermauert.
DER REED & MACKAY WEG
UNSER ZIEL SIND IHRE ZIELE
Unsere Client Success Manager sind engagiert, kreativ und hocheffektiv. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um das Beste zu erreichen und einen Mehrwert zu schaffen – und zwar global wie lokal. Sie sind die Dirigenten Ihres Orchesters.
Ihr Reed & Mackay-Team passt sich Ihren Bedürfnissen hinsichtlich Funktionen und örtlichen Gegebenheiten an. Es vereint Service, Innovation, Verhandlungsgeschick, neueste Technologien und Daten, um ein perfektes Reiseprogramm zu entwickeln, das auf Ihre spezifischen Wünsche zugeschnitten ist und zu Ihren allgemeinen Geschäftszielen passt.
INSPIRIERENDER SERVICE MIT MEHRWERT
Drei Märkte. Acht Wochen. Eine Pandemie. Erfahren Sie, wie wir einen neuen Kunden mitten in einem landesweiten Lockdown mobil gemacht haben. (Fallstudie in englischer Sprache)
“Als global agierendes Unternehmen waren wir auf der Suche nach einer Lösung, die es allen Mitarbeitern ermöglicht, das gleiche Reisebuchungstool auf die gleiche Weise zu nutzen. Das gesamte Team von Reed & Mackay war immer ansprechbar und hat uns professionell während des gesamten Prozesses begleitet.”
WIR GEHEN IMMER EINE EXTRAMAEILE
Wir haben das schon für zahlreiche Kunden getan – auch für Sie? Lassen Sie uns besprechen, was wir für Sie tun können.
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WIR TUN ALLES DAFÜR, DAMIT SIE VORANKOMMEN: NICHT EINMAL EIN TAIFUN HÄLT UNS AUF
Als ein Taifun Hongkong heimsuchte, haben wir den Zeitplan unseres Kunden gerettet. Wir beobachteten die Situation und Stornierungen aus 6.000 Meilen Entfernung aufmerksam und setzten uns mit den Reisenden in Verbindung, um sie darüber zu informieren, dass ein Sturm ihre Reisepläne durchkreuzen würde. Wir arrangierten alternative Flugrouten, um eine reibungslose Heimreise zu gewährleisten. Ganz gleich, wo auch immer Sie sind, zu jeder Tages- oder Nachtzeit – mit Reed & Mackay sind Sie nie allein.
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WIR GEHEN 11.000 EXTRAMEILEN FÜR SIE
Als die Welt stillstand, war ein Reisender über 11.000 Meilen von seinem 18-jährigen Sohn entfernt. Er konnte nicht Hause, wollte aber sein Kind nicht während des Lockdowns in Auckland ganz alleine lassen. Also rief er uns an. Überall auf der Welt wurden mehr und mehr Grenzen geschlossen, und aufgrund der No-Transit-Bestimmungen konnten die üblichen Routen nicht mehr gebucht werden – Sydney, Singapur, Toronto und Vancouver kamen alle nicht in Frage. Aber wir ließen uns nicht entmutigen und brachten Vater und Sohn in weniger als 48 Stunden wieder zusammen.
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WIR ÜBERWINDEN JEDES PROBLEM – AUCH WENN DAS PROBLEM EIN BERG IST
Bei Reed & Mackay tun wir alles, was wir können, um unsere Kunden ans Ziel ihrer Wünsche zu bringen. Manche Dinge können wir aber nicht vorhersehen. So wie Koffer eines Kunden, der auf Wanderschaft ging. In dem Gepäckstück war ein Anzug für ein sehr wichtiges Treffen. Eine Katastrophe? Nicht für uns: Wir notierten seine Maße und ließen ihm einen schicken neuen Anzug an seinen Bestimmungsort liefern – mitten im Nirgendwo, auf einem Berg, ohne Straße. Wie wir das gemacht haben? Pssst, Betriebsgeheimnis…
DIESE GLOBAL PLAYER VERTRAUEN UNS
SPRECHEN SIE MIT UNS
Wollen Sie Ihre Geschäftsreisen mit einer marktführenden Kombination aus Service und Technologie zukunftssicher machen? Wir sind für Sie da.