ASSISTANT(E) PRODUIT MÉTIER AGENCE - Reed & Mackay
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ASSISTANT(E) PRODUIT MÉTIER AGENCE

Paris

Le groupe Reed & Mackay est un acteur mondial majeur dans le secteur du voyage et des événements d’affaires, grâce à un service visant l’excellence et à une technologie exclusive orientée « client first ». Classée au premier rang du Sunday Times International Fast Track 2020, notre entreprise est sans cesse tournée vers l’avenir, tout en veillant à satisfaire au mieux les besoins actuels de nos clients. En mai 2021, nous avons intégré le groupe TripActions et, ensemble, nous avons pour ambition de définir l’avenir du voyage d’affaires.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, Reed & Mackay France recherche pour son SERVICE TSM : Un(e) Assistant(e) Produit Métier Agence H/F.

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MISSIONS

  • Implémentation des outils métiers et du groupe R&M (OBT, HBT, Mobile App) et de leurs évolutions
  • Support, maintenance et optimisation des solutions existantes
  • Gérer des dossiers nécessitant une expertise métier dans le but de résoudre des problèmes complexes
  • Accompagner les acteurs internes dans le but d’être force de proposition et de leur transférer une expertise pour répondre aux sollicitations clients
  • Organiser, centraliser et diffuser l’information aux utilisateurs (Guides, Base de connaissance, Newsletter)
  • Formation des utilisateurs d’outils (présentiel ou à distance – cible interne)
  • Piloter et contrôler un processus fonctionnel dans le but de délivrer une production en partenariat avec l’équipe de développement
  • Gestion transverse des tickets du service helpdesk interne.
  • Anglais courant : être capable d’intéragir en anglais, lire et écrire

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PROFIL

Savoir-être :

Capacité à convaincre, ténacité, persuasion, sens du collectif, esprit d’équipe, sens pédagogique

Savoir-faire :

  • Vous avez une connaissance pointue du secteur du voyage d’affaires.
  • Vous avez bonne une maîtrise des outils technologiques en ligne du voyage d’affaires (HBT) et souhaitez évoluer pour devenir responsable fonctionnel.
  • Vous êtes rompu(e) à la gestion de projet et faites preuve de grande rigueur.
  • Vous montrez un grand sens de l’organisation, de la communication, des responsabilités et du travail en équipe.
  • Vous êtes sensible et à l’écoute des évolutions technologiques du secteur. Vous avez la culture du résultat et faites preuve de facultés d’analyse avancées.
  • Anglais courant : être capable d’intéragir en anglais, lire et écrire

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INFOS PRATIQUES

  • Poste en CDI
  • Rémunération sur 13 mois
  • Nombreux avantages sociaux
  • Poste basé à Paris, télétravail possible

En bonus : une bonne ambiance de travail et des équipes au top !