EXPERT(E) PRODUITS OUTILS AGENCE - Reed & Mackay
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EXPERT(E) PRODUITS OUTILS AGENCE

Paris

Le groupe Reed & Mackay est un acteur mondial majeur dans le secteur du voyage et des événements d’affaires, grâce à un service visant l’excellence et à une technologie exclusive orientée « client first ». Classée au premier rang du Sunday Times International Fast Track 2020, notre entreprise est sans cesse tournée vers l’avenir, tout en veillant à satisfaire au mieux les besoins actuels de nos clients. En mai 2021, nous avons intégré le groupe TripActions et, ensemble, nous avons pour ambition de définir l’avenir du voyage d’affaires.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, Reed & Mackay France recherche pour son SERVICE TSM : Un(e) Expert(e) Produits Métiers H/F.

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MISSIONS

  • Responsable de la conception produit.
  • Responsable de la satisfaction des besoins clients : Interprète des besoins clients et acteur de leur transformation en outils fonctionnels et de leur Implémentation
  • Implémentation des outils métiers et du groupe R&M et de leurs évolutions
  • Coordinateur de toute la chaîne de production :
    1. Piloter et contrôler un processus fonctionnel dans le but de délivrer une production en partenariat avec l’équipe de développement.
    2. Organiser, centraliser et diffuser l’information aux utilisateurs (Guides, Base de connaissance, Newsletter)
  • Responsable de l’interface entre l’équipe technique et les clients.
    • Accompagner les acteurs internes dans le but d’être force de proposition et de leur transférer une expertise pour répondre aux sollicitations clients.
    • Formation des utilisateurs d’outils (présentiel ou à distance – cible interne)
  • Suivi Fournisseur (Business Review, Release, Consommation)
  • Assurer une veille métier dans le but d’anticiper les évolutions du Business Travel, d’élargir l’expertise et d’être force de proposition pour l’équipe de développement
  • Gestion transverse des tickets du service « Helpdesk » interne.

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PROFIL

Savoir-être :

  • Capacité à convaincre, d’écoute, ténacité, persuasion, prise de décision et savoir arbitrer, sens du collectif, esprit d’équipe, sens pédagogique
  • Aisance relationnelle

Savoir-faire :

  • Vous avez une connaissance du secteur du voyage d’affaires.
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils technologiques du voyage d’affaires et souhaitez évoluer pour devenir expert fonctionnel.
  • Vous êtes rompu(e) à la gestion de projet et faites preuve de grande rigueur.
  • Vous montrez un grand sens de l’organisation, de la communication, des responsabilités et du travail en équipe.
  • Vous êtes sensible et à l’écoute des évolutions technologiques du secteur. Vous avez la culture du résultat et faites preuve de facultés d’analyse avancées.

Savoir :

Anglais courant : être capable d’interagir en anglais, lire et écrire

Aimer faire :

  • Une appétence aigue pour la technologie est requise.

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INFOS PRATIQUES

  • Poste en CDI
  • Rémunération sur 13 mois
  • Nombreux avantages sociaux
  • Poste basé à Paris, télétravail possible

En bonus : une bonne ambiance de travail et des équipes dynamiques !