Il est essentiel pour les entreprises de comprendre l’importance de la santé mentale avant, pendant et après le voyage. En effet, ce dernier commence au départ du voyageur et se termine à son retour cependant il a besoin de soutien et de ressources tout au long de son déplacement.
Nous nous sommes entretenus avec le Dr Mark Fischer, directeur médical régional du centre d’assistance de Philadelphie d’International SOS, sur le soutien à la santé mentale des voyageurs. Dans la première partie de cette série, nous nous concentrons sur les mesures qu’une entreprise doit prendre pour garantir un devoir de diligence approprié.
Question : Tout d’abord, comment la fréquence des voyages d’affaires peut-elle affecter la santé mentale ?
Dr. Fischer : De nombreux facteurs peuvent avoir une influence négative sur la santé mentale :
- Le stress du voyage lui-même
- Le décalage horaire
- Le fait de quitter sa routine habituelle
- Le fait de se trouver dans un nouvel endroit
- Les longues nuits
- Une consommation d’alcool supérieure à la normale lors d’évènements
Tous ces facteurs peuvent avoir un effet néfaste et exacerber des conditions bien contrôlées lorsque des personnes voyages pour affaires.
Q : Comment les entreprises peuvent-elles soutenir la santé mentale de leurs voyageurs ?
Dr. Fischer : La prise en charge de la santé mentale de leurs employés doit faire partie du programme d’obligation de diligence. Il doit y avoir un plan qui inclut la santé mentale car c’est un risque prévisible. Si certains collaborateurs font face à des problèmes de santé mentale à la maison, il y a de fortes chances qu’ils soient exacerbés durant leur voyage.
Les employeurs devraient :
- 1. Sensibiliser les travels managers, et les voyageurs, afin qu’ils aient connaissance des personnes à contacter en cas de besoin, de préoccupations ou de questions d’ordre médical durant le déplacement.
- 2. Fournir un accès à des professionnels de santé 24/7 qui pourront les aider car lorsque vous vous trouvez dans un endroit inconnu, il peut y avoir des barrières linguistiques ou des problèmes de sûreté. Il sera donc utile d’avoir un contact pour aider les voyageurs à trouver les soins dont ils ont besoin.
- 3. Dans l’éventualité d’une situation plus grave nécessitant le rapatriement d’un voyageur, des ressources concernant les évacuations médicales permettent d’assurer la sécurité du voyageur.
Q : Quels sont les outils utiles que les entreprises peuvent envisager de fournir à leurs employés ?
Dr. Fischer : Il existe une variété d’options à distance pour le conseil, toutes sont d’excellentes ressources si vous avez besoin de parler à un professionnel pendant un voyage. En mettant cet outil à disposition, on s’assure que les collaborateurs ont quelqu’un à qui parler si le besoin se fait sentir.
Toutefois, avoir un conseiller à distance n’est qu’une partie du puzzle. Si le conseiller recommande une évaluation en personne, où irez-vous ? Dans quel délai ? Devrez-vous écourter votre voyage ? Les entreprises doivent avoir un plan d’action préétablit pour aider leurs salariés.
À propos de l’auteur :
Mark B. Fischer, Directeur médical régional du centre d’assistance de Philadelphie d’International SOS, est chargé de fournir une assistance médicale et de coordonner les soins médicaux aux patients qui voyage ou qui vivent à l’étranger.
Le Dr Fischer a débuté chez International SOS en 2012, en assurant la gestion des cas médicaux internationaux, le transport médical et l’atténuation des risques sanitaires. Il a été le référent pour la supervision, et la gestion, des cas pour plus de 2 000 clients dans le monde.
