Pourquoi nous
Nous associons héritage et innovation, encourageons la créativité, repoussons les limites et cultivons l’agilité, afin d’aller toujours plus loin.
Nous sommes fiers de la confiance que nous accordent nos clients, avec un taux de fidélisation de plus de 97 %.
LA MÉTHODE REED & MACKAY
Notre but : atteindre vos objectifs
Notre département “Client Strategy & Advisory”, est composé d’experts dynamiques, créatifs et redoutablement efficaces. Véritables chefs d’orchestre, ils collaborent étroitement avec chaque client pour favoriser le changement et apporter une réelle valeur ajoutée, tant au niveau mondial que local.
Ils coordonnent votre équipe Reed & Mackay à tous les niveaux, associent le service, l’innovation, la négociation, les dernières technologies et l’analyse des données pour délivrer un programme voyages performant, adapté à vos besoins spécifiques, en soutien de vos objectifs stratégiques.
NOTRE ADN : UN SERVICE D’EXCELLENCE
Trois marchés. Huit semaines. Une pandémie mondiale. Découvrez comment nous avons réussi à accompagner un nouveau client pendant un confinement national.
“En tant qu’entreprise internationale, nous recherchions une solution complexe permettant à tous les employés d’utiliser le même outil de réservation de voyages de la même manière. Toute l’équipe de Reed & Mackay a été très disponible et professionnelle tout au long du processus, du début à la fin.”
Tout est possible
À présent que vous savez tout ce dont nous sommes capables, nous serions ravis de discuter avec vous de ce que nous pourrions vous apporter.
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NOUS NE LAISSONS RIEN SE METTRE EN TRAVERS DE NOS CLIENTS – PAS MÊME LES TYPHONS
Lorsqu’un typhon a frappé Hong Kong, nous avons veillé à ce qu’il n’ait pas d’incidence sur les programmes de nos clients. Nous avons organisé des vols de remplacement et gardé un œil attentif sur le déroulement des événements afin de leur garantir un retour sans encombre. Quelle que soit la distance que vous devez parcourir, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, avec Reed & Mackay, vous n’êtes jamais seul.
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NOUS PARCOURRONS 11 000 KM POUR VOUS
Lorsque le monde a été confiné, un voyageur s’est retrouvé à plus de 11 000 km de son fils de 18 ans. Sans solution pour ramener son enfant à la maison et déterminé à ne pas le laisser seul à Auckland jusqu’à la fin du confinement, il a fait appel à nous. Les frontières se fermaient les unes après les autres et avec les restrictions mises en place, les itinéraires habituels ne pouvaient plus être empruntés. Plus aucun avion ne décollait de Sydney, Singapour, Toronto et Vancouver. A force de détermination, nous avons trouvé une solution pour réunir le père et le fils en moins de 48 heures.
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NOUS NE FAISONS JAMAIS TOUTE UNE MONTAGNE D’UN PROBLÈME, MÊME SI CE PROBLÈME EST UNE MONTAGNE
Chez Reed & Mackay, nous faisons notre possible pour que nos clients soient là où ils doivent être. Cependant, il y a des événements imprévisibles, même pour nous. Comme le client dont la valise s’est égarée, contenant son costume pour une réunion très importante. Un désastre ? Pas pour nous, nous avons simplement noté ses mensurations et fait livrer un costume neuf – au milieu de nulle part, au sommet d’une montagne, sans aucune route. Comment avons-nous fait ? C’est une bonne question.
Ils nous font confiance
Prêt à optimiser votre programme voyages ?
Vous souhaitez que votre programme de voyages soit conforme, adapté à vos besoins et évolutif grâce à la combinaison parfaite d’une grande qualité de service et d’une technologie de pointe ? Nous sommes à votre disposition pour en discuter.